Zgłoszono, że iPhone XS Max po raz pierwszy uległ samozapłonowi

Użytkownik Apple nazywa się Josh Hillard i pochodzi z Columbus w stanie Ohio. Zeznał, że po przerwie na lunch zauważył „dziwny zapach” w spodniach, po czym poczuł pieczenie skóry, a „duże ciepło” paliło mu nogi.

Hilard powiedział, że od chwili, gdy zauważył, że telefon uległ samozapłonowi, chciał jak najszybciej zdjąć spodnie i wyjąć telefon. Przy okazji wciągnął dużo dymu. Dzięki wiceprezesowi firmy, który usłyszał jego krzyki, ogień ugasił gaśnicą.

Hilard powiedział: „Kiedy telefon został wyłączony, w moich spodniach została dziura, a biodra w tylnej kieszeni spodni poczuły mrowienie”.

Później tego samego dnia zabrał samozapłonującego iPhone’a XS Max do sklepu Apple Store. Rozmawiał z pracownikiem około 20 minut i odpowiedział na pytanie. Pracownik wyjął także kartę SIM z telefonu, lecz karta się stopiła.

Pracownik powiedział Hillardowi, że musi zadzwonić do ochrony i zabrać telefon do pokoju. Przez następne 40 minut Hillard nie otrzymał żadnych wiadomości.

Prawie całkowicie zniszczony przód telefonu komórkowego

Ze względu na chłodne przyjęcie w procesie oczekiwania, pracownika, który właśnie uporał się z problemem, znalazł za pośrednictwem przełożonego. Pracownik pojawił się ponownie z zapakowanym telefonem komórkowym i powiedział, że odeśle telefon komórkowy do zespołu inżynierów.

Menedżer powiedział, że dla Hillarda jest to jedyny sposób na wymianę iPhone'a XS Max (nowego urządzenia), a personel powiedział mu, że nie może składać żadnych obietnic, dopóki nie potwierdzi, że telefon ulega samozapłonowi.

Hillard powiedział, że był bardzo niezadowolony z obsługi Apple Store, bo nie mógł nic zrobić w sklepie i wrócił do domu ze swoim telefonem komórkowym.

Po powrocie do domu Hillard zadzwoniła na infolinię Apple Care, a połączenie zostało wysłane do starszego eksperta ds. bezpieczeństwa, który zapytał o telefon, wydarzenie, lokalizację i nie tylko.

Hilard powiedział, że jego iPhone XS Max został kupiony zaledwie trzy tygodnie przed incydentem. Możliwość długotrwałego nadużywania akumulatora jest bardzo mała. Oprócz nowego telefonu komórkowego ma także nadzieję, że Apple zrekompensuje utratę ubrań i spodni w jego wypadku.

Hillard dodał, że chciał „przechwalić się”, że Apple to świetna firma, ale teraz wydaje się, że stracił zaufanie do Apple i Hillard rozważa teraz środki prawne.